Política de Envíos

Collar Saiyan Pro

Esta Política de Envíos forma parte de nuestros Términos y Condiciones Generales. Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados en Collar Saiyan Pro se procesan dentro de un plazo estimado de hasta 3 días hábiles. Este período corresponde al tiempo necesario para verificar el pago, preparar, embalar y despachar los productos.

Días hábiles: de lunes a viernes, excluyendo festivos.

En temporadas de alta demanda (ofertas, rebajas, fechas especiales), los tiempos de procesamiento pueden extenderse levemente. En ese caso, se notificará al cliente por correo electrónico.

2. Tiempos de envío

Una vez procesado el pedido, el envío se realiza mediante operadores logísticos internacionales confiables.

• Tiempo estimado de envío: 13 días naturales a partir de la fecha de despacho.

• Tiempo total estimado de entrega: hasta 16 días naturales desde la fecha de compra.

Este plazo puede variar según el país de destino, la disponibilidad logística en la región o circunstancias fuera de nuestro control (ej. aduanas, demoras climáticas, etc.).

3. Confirmación y seguimiento

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con:

• Confirmación de envío

• Número de seguimiento

• Instrucciones para rastrear el pedido

El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse desde el momento del despacho.

4. Zonas de envío

Realizamos envíos a todos los países habilitados por nuestros operadores logísticos. Si no se puede completar un envío por razones legales, logísticas o aduaneras, se notificará al cliente y se reembolsará la compra íntegra.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío, si corresponden, se calcularán y mostrarán en el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En algunos casos, ofrecemos envío gratuito según promociones vigentes o umbrales de compra.

6. Impuestos, aranceles y aduanas

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, tasas aduaneras o aranceles de importación, dependiendo de las normativas del país de destino.

Collar Saiyan Pro no se hace responsable por cargos adicionales impuestos por autoridades locales. Estos gastos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste del envío.

7. Entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. En caso de que el pedido sea devuelto por dirección incorrecta, ausencia prolongada o imposibilidad de entrega, se podrá volver a enviar previo pago de los nuevos gastos de envío, o bien reembolsar el importe del producto, descontando el coste logístico.

8. Retrasos en el envío

Aunque trabajamos con operadores confiables, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra empresa (huelgas, clima, controles aduaneros, alta demanda, etc.).

Si han pasado más de 25 días naturales desde el pedido y aún no has recibido tu producto, por favor contáctanos para realizar una investigación con la empresa de transporte.

9. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
collarsaiyanpro@use.startmail.com